Проблема с навигационной системой Media Nav от Renault

Я уже писал, что мы с супругой обновили нашей авто с Renault Sander Stapway на … Renault Sander Stapway 2. Машина полностью устраивает и все супер, рано или поздно выложу свой личный обзор для сравнения 2 версий автомобиля, но сейчас хочу рассказать об одном недостатке.

media nav renault sandero stapway 2В машинах Renault по желанию заказчика устанавливают навигационную мультимедиа систему с тачскрином Media Nav. Это достаточно простая система, но тем не менее имеет все необходимое:

  • Навигацию с картами России, Украины, Белоруссии и других стран Европы и Азии,
  • Функцию handsfree для общения по телефону через неё
  • Прослушивания радио
  • Прослушивания музыки с телефонов с bluetooth или через другие насители (флешки и т.д.)

Отклик работы экрана хороший, промахов и не понимая друг друга нет. Настройки очень понятные и удобные (минут 30 и вы разберетесь во всем)

Первый неприятный момент общения с данным устройством сейчас и изложу. Мой автомобиль был выпущен с конвеера 3 ноября 2015 года. Т.к. на обновление карт и данных системы есть бесплатный период в 90 дней, то в первый же день я решил заняться проверкой её прошивки и обновлением карт.

Само обновление происходит просто и легко, разве что надо бегать от компьютера к авто и обратно.

Так вот, операционная система навигатора сразу захотела обновится с версии 4.0.3 до 4.0.5. Как позже я узнал, версия 4.0.5 была выпущена ещё в 2014 году, тогда вопрос: почему авто выпущенное в конце 2015 года имеет старую прошивку? Что за неуважение к клиенту?

Тут же и второй косяк- штатные карты России и других стран стоят 2012 года! Хотя система предлагает их обновить картами версии первого квартала 2014 году. Ну карты то можно было обновить- зачем, к примеру жителям Москвы и Питера карты такой «древности»???

Но в общем, не актуальность карт и версия прошивки это не ошибка, а просто не приятная мелочь (наверняка завод выпустил много тысячную партию устройств ещё пару лет назад, и сейчас просто ставит их на все новые авто. А настоящая проблема в следующем:

Система находит мой телефон iPhone 5 по bluetooth без проблем и я могу пользоваться всеми её функциями: звонком, музыкой и т.д. А вот телефон жены (iPhone 6 plus) находит и подключает, но ни телефонной книги, ни музыки, ни звонков я сделать не могу. Максимум это то, что я могу видеть качество сигнала и объем заряда батареи телефона на экране системы и все!

В интернете перерыл много русскоязычный и иностранных сайтов, но решения проблемы не нашёл. В итоге решил поступить просто. Я написал одно письмо в русскую службу поддержки Рено, а второе письмо производителю навигационной системы. Производитель имеет несколько отделений по Европе, но представительства в России нет. Было решено написать письмо в французский офис. Благо работаю в туристической компании и коллега знающая французский смогла мне перевести мой вопрос.

Ответа на вопрос в Рено Россия я пока не получил (отправил его вчера вечером), а вот от французов получил первый ответ через 1-1,5 часа после отправки письма. Они хотели уточнить VIN номер автомобиля, полную версию телефона и номер операционной системы его. Все данные им выслал, вот сижу, жду ответа.

Как только что-то появится из новостей, я обязательно об этом напишу.

PS: на англоязычных сайтах я находил таблицу совместимости телефонов с навигационной системой, но насколько актуальная там информация мне не известно. Очень печально, что достаточно свежая навигационная система не может видеть телефоны которые тоже современные, но имеющие такие же стандарты как и у более старых моделей.

UPD: Решение проблемы тут.

Проблема с навигационной системой Media Nav от Renault: 21 комментарий

  1. Добрый день! Скажите пожалуйста, нашли ли Вы решение проблемы подключения Iphone 6+ к MediaNav?
    У меня такая же беда… =(

          1. Вечер добрый! Вы были правы, представители рено не дали ответа.
            Я нашёл частичное решение проблемы методом «тыка».
            В настройках Bluetooth соединения с медианав на айфоне нужно отключить СИНХРОНИЗАЦИЮ. В таком случае звонки и музыка передаётся. НО, нет контактов и списка вызовов. Соединение происходит автоматически при запуске медианав. Стабильность 100%. Осталось решить вопрос передачи контактов.
            Кстати, качество связи через блютуз не радует. Многие жалуются, что меня плохо слышно.

          2. интересное предложение! обязательно опробую- спасибо большое за Ваш «фидбэк».
            То что плохо слышно, так это везьде- во всех машинах. все зависит от удаления микрофона от человека.

  2. Здравствуйте, Александр !
    Удалось ли вам побороть «недуг» ? У меня несколько аппаратов Lumia от microsoft. После некоторых последних обновлений все смартфоны (4 разные модели) ведут себя одинаково. Аппараты при поиске подключаются и работают до первого звонка, он как правило проходит штатно (звук переключается), но после ахтунг… И смартфон и панель делают вид что все хорошо, но звук не передается, вызовы не подхватаваются и тоже пропала синхронизация контактов и список последних вызовов. Произошло это после обновления смартфонов, точно знаю обновления коснулись и bluetooth стека. Разумеется смартфоны исправны и с другими девайсами работают. Версия прошивки media nav 4.0.6

    1. Попробуйте удалить устройство из медиа нав, и при последующем подключении, не жмите на смартфоне мол доверять этому устройству бла бла бла. Через неделю вернусь в Москву, попробую более подробно разобратся

  3. Здравствуйте Александр!

    У меня Логан с этой системой конца 2015 г.в.
    Был телефон Филипс, соединялся по блютуз , но номера приходилось вбивать в ручную.
    Купил сейчас смартфон ASUS ZENFone max — теперь система находит его, подключает, но через секунду отключает. Никакие ухищрения не помогают.В других машинах с другими системами телефон работает нормально. — и звонки , и музыка , и контакты — все в норме.

    1. Добрый день! Единственное что я могу Вам посоветовать, так это найти техническое руководоства вашего телефона. В нём указано какая версия bluetooth используется, и если версия с медианав совпадает, то ехать к дилеру у которого покупали авто и требовать устранение неисправности. Скорее всего они будут или обновлять прошивку, или же менять систему. Это не дело, что система такая глючная и разбиратся в ней должен производитель.

    2. Здравствуйте! История один в один, тоже купил zenfone max, до этого был zenfone5, с ним media nav работал отлично. Машина только дастер дорестайл 15 года выпуска. Написал в asus, если чего ответят толкового, то отпишусь.

    3. У меня была такая же проблема.
      Никакие танцы с бубнами не помогали.Вопрос решился только с установкой Android Auto с Marketa.
      Сейчас всё заработало как и должно было!

  4. Как и обещал, напишу что мне ответили. Асус написал, что это не телефон виноват а медиа нав не дружит с новыми телефонами из за старого ПО, обращайтесь к производителю машины. Написал в техподдержку рено, там ответили, помочь ничем не можем, обращайтесь к дилеру где машину брали. Дилер говорит мы ничем не поможем, типа медиа нав не может поддерживать все телефоны. Если какой либо работал, а новый нет, значит не повезло. Написал в LG так как это их магнитола, они говорят, такое изделие отдельно от машины не поставляется, и никакой поддержки они не оказывают, и никакой информацией не владеют. Вот как то так, всем пофиг на конечных пользователей и их проблемы.

    1. Скажу так, что тут надо было не в LG в конце писать, а в компанию от которой навигатор обновляете, у меня в одной из записей есть небольшая выдержка из нашего разговора. Но что я могу Вам посоветовать, звоните дилеру, или в Рено и в полуприказном тоне настаивайте, мол в руководстве к авто, и к медиасистеме нет списка тех телефонов которые поддерживаются или нет, а так как Ваш телефон имеет туже версию bluetooth что и мединав (или выше), то он обязан работать, и это дефект с их стороны!
      Они конечно врятли что Вам могут сделать, но выбить скидку Вы вполне можете. Я так выбил скидку на 4000 на любое действие с авто у официального дилера- любого!

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *